花九千元在旧货商场买了新款风幕柜 顾客称没有合格证也没保修卡 要求退货

   商报讯 （实习记者 史杭芝）听到“旧货商场”几个字，很多人的榜首反应是淘“二手货”，由于廉价、实惠，但是，现在的一些旧货商场里边，商家卖的新品一般比旧货还多。昨日，市民陈女士向本报维权热线市长揭露热线反映，称其在新城东旧货商场买的新款风幕柜没有合格证，没有出产的厂家，也没有售后服务卡，所以要求商家退货。

   4月20日，陈女士在新城东旧货商场的荣胜家电商行内，订货了一飓风幕柜（品牌为楷翔），其时付了9000块钱（全额），并约好5月中旬拿货。

   “虽说是旧货商场，但现在商家卖的大多是新品，咱们商场的二手类产品量大约占总的四分之一。”新城东旧货商场管理部的工作人员蒋先生告知记者。

   而这一次，陈女士购买的风幕柜也归于新款产品，陈女士说：“我家开了个水果店，需求买一个风幕柜，但是5月16日收货后，却发现机子上什么凭证都没有，只需一本产品阐明书，要是没有质量保证，也没有产品修理凭证，咱们怎么能安心运用，所以我要求店东退货。”

   随后，记者又联系了荣胜家电商行店东郑先生，郑先生说：“风幕柜是通过快递邮寄送货，所以保修卡有可能在运送过程中丢失，其他产品触及的质量、出厂地，肯定是没问题的，‘楷翔’产地山东，在杭州也有固定修理服务点，只需一个电话，工作人员就会上门服务。”

   据郑先生说，陈女士想要退货实际上还有其他原因，便是其所订货的风幕柜为内置机，在运用时会发生必定噪音，由此，陈女士以为不能承受。

   “其时是看了图片，才去厂家订制的，咱们也告知过顾客外置机贵2000元，仅仅没有讲清楚两种机子的详细差异。”郑先生表明，机子自身不存在质量上的问题，选购时陈女士也自己确认过，准则上说，不能承受其退货要求。

   通过几番交流，终究，该商行答应为陈女士退货。

   “旧货商场的新品家电必定要遵从三包标准，如果是订制类产品，可事先在发票上写明三包信息（对保修期等作出阐明）。”江干区工商分局12315消费申述中心相关负责人说，“即使是二手产品，也需求写明保修期（二手产品大多过保，保修详细时刻由商家确认，一般家电类为三个月）。”